Cancelamento
Termos e Condições

1. O cancelamento é gratuito 7 dias antes da data de chegada, após este tempo será cobrado 100% do total da reserva.

2. Seu cartão de crédito será cobrado imediatamente após a confirmação da reserva para verificar se o cartão tem fundos para cobrir a reserva. O saldo ficará armazenado até a data do check-in, o reembolso é isento de taxas de transação. Esta política visa prevenir um grande número de não comparências e reservas fraudulentas.

3. Se a reserva tiver que ser cancelada, por causa de: teste covid positivo de última hora para um dos convidados, ou cancelamento de voo de última hora, o reembolso poderá ser fornecido a critério da Portrait Boutique Guesthouse.

Pagamentos

1. Nosso sistema de pagamento oferece suporte a várias marcas de cartão:
American Express, China UnionPay (CUP), Discover & Diners, Japan Credit Bureau (JCB), Mastercard, Visa

2. Para obter a lista completa, siga este link:
https://stripe.com/docs/payments/cards/supported-card-brands

3. Se desejar pagar pela via alternativa (Revolta, Transferência Bancária), entre em contato conosco diretamente pelo formulário de contato ou e-mail info@portraitguesthouse.com

Estacionamento

Infelizmente, não temos estacionamento privado. As ruas locais são todas gratuitas e sem reserva de estacionamento. Perto da pousada existem várias opções de parques de estacionamento, gratuitos e pagos. Encontre um gratuitamente na Carrer de Lebon e Carrer d'Asturies, 46023. A Portrait Guesthouse não se responsabiliza por veículos.

 

​ Termos de uso

  1. Os quartos / casa são alugados diariamente (os clientes pagam pelo número de noites que desejam ficar)

  2.   A “noite do hotel” começa às 15h do dia de chegada e termina às 11h da manhã seguinte. Pedidos de check in / out antecipado / tardio serão facilitados sempre que possível. Uma sobretaxa em dinheiro pode ser solicitada.

  3. O hóspede principal da reserva deve ter pelo menos 18 anos. O responsável pela reserva principal pode ser responsabilizado por quaisquer taxas de cancelamento ou danos conforme estabelecido dentro.

  4. Todos os quartos são para apenas duas pessoas. É proibido trazer quaisquer hóspedes não registrados para a pousada, a menos que a permissão tenha sido concedida pela Portrait Boutique Guesthouse, com antecedência.

  5. Os proprietários da Portrait Boutique Guesthouse esperam que todos os hóspedes respeitem a privacidade, a paz e o conforto de todos os outros hóspedes e vizinhos. A Portrait Boutique Guesthouse tem o direito de cancelar uma reserva com efeito imediato, caso os hóspedes não respeitem isso.

  6. Durante o horário de silêncio: das 23:00 h às 07:00 h, os hóspedes devem se comportar de forma a não incomodar outras pessoas, incluindo, mas não exclusivamente, o uso das instalações, música ou TV.

  7. A Portrait Boutique Guesthouse tem a obrigação de garantir aos seus hóspedes: A. as melhores condições possíveis para descansar e relaxar em um ambiente agradável; B. segurança e conforto - incluindo discrição em relação aos seus hóspedes.

  8. Quaisquer quebras, derramamentos ou danos dentro da casa devem ser informados ao Portrait Boutique Guesthouse imediatamente para reduzir quaisquer problemas futuros que surjam.

  9.   A Portrait Boutique Guesthouse não se responsabiliza por qualquer perda de dinheiro, documentos, objetos de valor, etc.

  10. O uso da máquina de lavar tem um custo de 3EUR por lavagem “rápida”, incluindo o detergente para a roupa. Este é baseado em um sistema de honestidade, em que os hóspedes deixarão essa taxa no quarto no momento do check-out.

  11. A qualquer momento quando um hóspede sair do quarto, deve-se: desligar todas as luzes, ar-condicionado, trancar as portas dos quartos e garantir que as portas e portões estejam bem fechados. 

  12. A Portrait Boutique Guesthouse reserva-se o direito de negar hospitalidade a qualquer pessoa que, durante uma estadia anterior, violou os “regulamentos da pousada” e causou danos a qualquer propriedade - tanto proprietários quanto outros hóspedes, ou se comportou de forma inadequada / abusiva.

 

Depósitos e taxas

13. Para reservas de toda a casa, um depósito de 500 EUR será pago em dinheiro no check-in. Este valor será devolvido no dia do check-out assim que a casa for encontrada nas mesmas condições. A Portrait Boutique Guesthouse reserva-se o direito de reter o depósito e informar sobre quaisquer taxas extras que serão cobradas no cartão, caso ocorram danos ou distúrbios.

14. Os hóspedes que não comparecerem por qualquer motivo perderão o valor da reserva.

16. Quando um cartão de presente for comprado, uma data será reservada dentro de 365 dias. O hóspede assume a responsabilidade de garantir a sua reserva.

17. O hóspede assume toda a responsabilidade financeira por qualquer dano ao equipamento colocado no quarto - causado pelo hóspede ou por sua empresa.

18. Em todos os quartos e áreas comuns internas, há uma política rígida de NÃO FUMAR. Se algum hóspede violar essa regra - sem exceção, será multado em 500 euros. Cinzeiros são fornecidos no jardim e na varanda como área específica para fumar.

19. No caso raro de Portrait Boutique Guesthouse ter que cancelar sua reserva, por favor, esteja informado de que a responsabilidade não será além do reembolso de qualquer pagamento já feito.

20. A Portrait Boutique Guesthouse não aceita nenhuma responsabilidade com empresas afiliadas além de fornecer um site de hospedagem para promover tais atividades ou eventos. Uma vez efetuado o pagamento, é responsabilidade do hóspede / empresa afiliada comunicar-se diretamente.

 

 

Atividade ilegal

21. O acesso à Internet destina-se a uso geral, como acesso à web, e-mail, mensagens, streaming de vídeos ou mídia. Ele não foi projetado ou destinado a oferecer streaming de mídia ou jogos online para garantir um bom uso para todos os hóspedes. O acesso a atividades ilegais é proibido e, se descoberto, será informado às autoridades locais.

22. A Portrait Boutique Guesthouse reserva-se o direito de relatar qualquer atividade ilegal nas instalações.